1.破损包换

在您收到订单后,如果发现食品包装破损,并影响食用,请及时联系客服确认,我们将为您进行处理。

 

2.收到商品与订单不符

  • 如您发现收到的商品与订单不符,请您在签收后的3天内联系客服。

  • 若有漏发,将为您安排补发(或补回相应面值的抵扣券)。

  • 若有错发,将为您补回差价(或办理退/换货)。

 

3.保质期问题

  • 若收到的商品保质期不足14天,请在签收后的3日内联系客服,具体以签收日期为准。
  • 请务必在保质期内食用,对超过保质期的商品,我方不承担责任。

 

4. 标注「预售」订单

包含有「预售」产品的订单,订单确认后默认客户愿意等待相应的配货时间,如因为客户自身原因要求修改或取消订单,请联系客服了解详情。

 

5.因商品属于生鲜食品类,故以下情况,将不予办理退/换货

5.1 未寄回退换的商品。

5.2 退回的商品不齐全。

5.3 主观原因(例,不合口味,不喜欢)。